Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026

Questi Termini disciplinano l’utilizzo di questa Applicazione e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione. L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

Nonostante il rapporto contrattuale relativo all’acquisto dei Prodotti sia concluso esclusivamente tra Titolare e Utenti, gli Utenti riconoscono e accettano che, qualora la fornitura dell’Applicazione sia avvenuta tramite l’Apple App Store, Apple potrebbe esercitare diritti derivanti da questi Termini in qualità di terzo beneficiario.

Nessuna disposizione di questi Termini dà origine ad un rapporto di lavoro dipendente, agenzia o associazione tra le parti.

Questa Applicazione è un servizio di: Mentoor di Americo Chura, via Arona 36, 00166 Roma (RM) – Italia — americo.chura@mentoor.it

«Questa Applicazione» si riferisce ad applicazioni per dispositivi mobili, tablet o simili.

Da sapere a colpo d’occhio

L’utilizzo del Servizio è riservato ai soli Consumatori.

Condizioni d’uso

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso esposte in questa sezione hanno validità generale. Utilizzando questa Applicazione l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

• agisce come Consumatore;
• è maggiorenne ai sensi della legge applicabile;
• non è situato in un paese soggetto ad embargo del governo USA o nella lista degli stati che sponsorizzano il terrorismo secondo il governo USA;
• non è inserito in alcuna lista di contraenti non ammessi del governo USA.

Registrazione

Per usufruire del Servizio l’Utente apre un account indicando i dati richiesti in maniera completa e veritiera. Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un account. L’Utente è responsabile della custodia e riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta con esse, e deve informare immediatamente il Titolare in caso di violazione o sottrazione.

Requisiti per la registrazione — non è ammessa l’apertura di account tramite bot o mezzi automatizzati; salvo diversa indicazione ciascun Utente può creare un solo account e non può condividerlo con altri.

Chiusura account — l’Utente è libero di chiudere il proprio account in qualsiasi momento, usando gli strumenti disponibili nell’Applicazione o contattando il Titolare.

Sospensione e cancellazione account — il Titolare può sospendere o cancellare l’account a propria discrezione e senza preavviso qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini, senza che ciò dia diritto a risarcimento, rimborso o indennizzo e senza esonerare l’Utente dal pagamento di quanto dovuto.

Contenuti su questa Applicazione

Salvo ove diversamente specificato, tutti i contenuti disponibili su questa Applicazione sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti. Il Titolare adotta la massima cura affinché i contenuti non violino la normativa o i diritti di terzi; eventuali reclami vanno indirizzati ai recapiti indicati.

Diritti sui contenuti — il Titolare si riserva ogni diritto di proprietà intellettuale. Salvo quanto necessario al corretto utilizzo del Servizio, è vietato copiare, scaricare, condividere, modificare, tradurre, pubblicare, trasmettere, vendere, sottolicenziare o creare opere derivate dai contenuti, o permettere a terzi di farlo tramite il proprio account.

Contenuti forniti dagli Utenti

Il Titolare consente agli Utenti di caricare o offrire propri contenuti. Fornendoli, l’Utente dichiara di esservi legalmente autorizzato e che non violano norme di legge o diritti di terzi.

Contenuti privati — i contenuti riservati forniti dall’Utente restano privati e non sono condivisi con terzi o con il Titolare senza il consenso espresso dell’Utente.

Accesso a risorse esterne

Tramite l’Applicazione l’Utente può accedere a risorse di terzi, sulle quali il Titolare non ha controllo e di cui non risponde per contenuto e disponibilità. Le condizioni di tali risorse sono determinate dai terzi.

Uso ammesso

L’Applicazione e il Servizio possono essere usati solo per gli scopi per cui sono offerti, secondo questi Termini e la legge applicabile. Il Titolare si riserva di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi — incluso negare l’accesso, risolvere contratti e denunciare alle autorità — in caso di sospette violazioni, in particolare (senza esclusioni):

• fingere di soddisfare requisiti di accesso (es. maggiore età, qualifica di Consumatore); nascondere o falsificare la propria identità;
• diffamare, minacciare, abusare o violare i diritti di terzi; promuovere attività che mettano a rischio la vita o causino danni;
• testare la vulnerabilità o violare la sicurezza dell’Applicazione, delle reti o delle procedure di autenticazione; caricare malware; usare l’infrastruttura in modo abusivo o eccessivo (es. spam);
• scraping — estrazione o raccolta automatizzata di dati/contenuti senza autorizzazione del Titolare;
• pubblicare contenuti illeciti, osceni, diffamatori, che promuovano odio/discriminazione/violenza, falsi o lesivi di diritti di proprietà intellettuale o di terzi;
• utilizzare abusivamente l’account di altri Utenti o raccogliere le loro informazioni personali;
• aprire un account o usare l’Applicazione per promuovere, vendere o pubblicizzare prodotti/servizi, o fingere un rapporto con l’Applicazione.

Termini e condizioni di vendita

Prodotti a pagamento

Alcuni Prodotti offerti nell’Applicazione sono a pagamento. Tariffe, durata e condizioni sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni dell’Applicazione. Per acquistare, l’Utente deve registrarsi o effettuare l’accesso.

Descrizione del prodotto — prezzi, descrizioni e disponibilità sono specificati nelle rispettive sezioni e soggetti a modifica senza preavviso; la rappresentazione dei Prodotti è un mero riferimento e non implica garanzie.

Procedura d’acquisto — l’Utente sceglie il Prodotto, verifica la scelta e inoltra l’ordine. Le notifiche relative alla procedura sono inviate all’indirizzo email fornito.

Prezzi — prima dell’inoltro dell’ordine l’Utente è informato di tutte le commissioni, tasse e costi. I prezzi includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili.

Promozioni, sconti e Buoni — sono concessi a sola discrezione del Titolare, soggetti alle condizioni previste nella relativa sezione; promozioni ripetute non costituiscono diritti azionabili. I Buoni sono validi solo se utilizzati secondo le modalità e nei tempi indicati, riscattabili integralmente e una sola volta, non cumulabili, per uso non commerciale.

Mezzi di pagamento — i dettagli sono indicati durante la procedura. Tutti i pagamenti sono gestiti da servizi terzi; l’Applicazione non raccoglie dati di pagamento (es. numeri di carta) ma riceve solo notifica dell’esito. In caso di pagamento fallito o rifiutato il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine.

Acquisto su app store — determinati Prodotti devono essere acquistati tramite un app store terzo (Apple App Store, Google Play), seguendo le relative istruzioni. Tali acquisti sono soggetti anche ai termini di tali terzi, che prevalgono in caso di conflitto.

Riserva dei diritti d’uso — fino alla ricezione del pagamento integrale, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati.

Consegna

Il servizio acquistato è eseguito o reso disponibile nei tempi indicati nell’Applicazione o comunicati prima dell’inoltro dell’ordine.

Durata del contratto — Abbonamenti

Grazie all’abbonamento l’Utente riceve un Prodotto in via continuativa o periodica.

• Abbonamenti a tempo indeterminato — iniziano il giorno in cui il Titolare riceve il pagamento; per mantenerli attivi l’Utente paga tempestivamente il corrispettivo periodico, pena l’interruzione del servizio.
• Abbonamenti gestiti tramite Apple Account — il pagamento è addebitato all’account Apple; l’abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza; i rinnovi sono addebitati entro 24 ore prima della scadenza del periodo corrente; l’abbonamento può essere gestito o disdetto dalle impostazioni dell’account Apple App Store. Quanto sopra prevale su disposizioni contrastanti dei Termini.
• Risoluzione — gli abbonamenti possono essere risolti con comunicazione di disdetta chiara ed inequivocabile al Titolare o seguendo le istruzioni nell’Applicazione. Per gli abbonamenti a tempo indeterminato la risoluzione ha effetto 1 giorno dopo la ricezione della disdetta.

Diritti dell’Utente

Diritto di recesso (Consumatori Europei)

Salvo eccezioni, i Consumatori Europei hanno diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Esercizio — l’Utente invia al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere (anche tramite il modulo di recesso tipo, in fondo). Per rispettare il termine, la dichiarazione va inviata prima della scadenza.

Termine — per i contratti di servizio il termine di recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo rinuncia dell’Utente al diritto di recesso.

Effetti — il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dall’informazione della decisione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, senza costi per l’Utente. Se l’Utente ha chiesto l’avvio del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, sarà tenuto a pagare un compenso proporzionato alla parte di servizio erogata.

Consumatori nel Regno Unito, in Brasile e in altre giurisdizioni — si applicano i corrispondenti diritti di recesso/cancellazione previsti dalla legge locale (nel Regno Unito, un diritto di cancellazione analogo entro 14 giorni; in Brasile, il direito de arrependimento entro 7 giorni). L’esercizio avviene con le stesse modalità sopra descritte.

Limitazione di responsabilità e manleva

Salvo diverso accordo, la responsabilità del Titolare per danni connessi all’esecuzione dell’Accordo è esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.

Manleva — l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi affiliati, funzionari, agenti, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione di terzi derivante da violazioni dei presenti Termini, di diritti di terzi o di legge, addebitabili all’Utente.

Limitazione — salvo quanto non escludibile per legge, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti del Titolare. Quanto precede non limita la responsabilità per morte, danno alla persona, danni da violazione di obblighi contrattuali essenziali, o danni provocati con dolo o colpa grave.

• Utenti australiani — nessuna disposizione esclude o limita garanzie e diritti non escludibili ai sensi del Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o di leggi analoghe; nei limiti di legge, la responsabilità è limitata, a discrezione del Titolare, alla nuova fornitura dei servizi o al pagamento del relativo costo.
• Utenti USA — il Titolare fornisce l’Applicazione «così com’è» e secondo disponibilità, escludendo nei limiti di legge ogni garanzia espressa o implicita (commerciabilità, idoneità a un fine, non violazione). In nessun caso il Titolare è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali; la responsabilità complessiva non supera l’importo pagato dall’Utente nei 12 mesi precedenti (o la durata dell’Accordo, se inferiore). Alcune giurisdizioni non consentono tali esclusioni: in tal caso si applicano nei limiti di legge.

Disposizioni comuni

• Nessuna rinuncia implicita — il mancato esercizio di diritti da parte del Titolare non costituisce rinuncia.
• Interruzione del Servizio — il Titolare può interrompere il Servizio per manutenzione o aggiornamenti, dandone idonea notizia; può sospenderne o cessarne l’attività, adoperandosi affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati. Il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause di forza maggiore.
• Rivendita del Servizio — vietata la riproduzione, duplicazione, vendita o sfruttamento del Servizio senza consenso scritto del Titolare.
• Privacy policy — le informazioni sul trattamento dei dati personali sono nella privacy policy.
• Proprietà intellettuale — i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi all’Applicazione sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti.
• Modifiche dei Termini — il Titolare può modificare i Termini in qualsiasi momento, dandone notizia agli Utenti. Le modifiche hanno effetto dal momento comunicato; l’utilizzo continuato implica accettazione. La versione precedente disciplina il rapporto fino all’accettazione.
• Cessione del contratto — il Titolare può cedere i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini avendo riguardo agli interessi legittimi degli Utenti; l’Utente non può cederli senza consenso scritto.
• Contatti — tutte le comunicazioni vanno inviate ai recapiti indicati in questo documento.
• Clausola di salvaguardia — la nullità o inefficacia di una disposizione non comporta la nullità delle restanti.

Legge applicabile e foro

I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare (Italia), a prescindere dalle norme di conflitto. Se la legge del paese in cui si trova l’Utente prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale tutela. La competenza esclusiva spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, salvo che per i Consumatori Europei o situati in Regno Unito, Svizzera, Norvegia o Islanda.

Risoluzione delle controversie — gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà una composizione amichevole. Il reclamo può essere inviato all’email del Titolare, con breve descrizione ed eventuali dettagli di ordine/account; il Titolare vi darà seguito senza indebito ritardo ed entro 3 giorni dalla ricezione.

Definizioni e riferimenti legali

• Questa Applicazione — la struttura che consente la fornitura del Servizio.
• Accordo — qualsiasi rapporto legalmente vincolante tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.
• Buono — codice o voucher che consente di acquistare il Prodotto ad un prezzo scontato.
• Europeo (o Europa) — si applica quando l’Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.
• Titolare (o Noi) — la persona fisica o giuridica che fornisce questa Applicazione e/o offre il Servizio.
• Prodotto — un bene o servizio disponibile tramite questa Applicazione (file digitali, software, servizi, ecc.).
• Servizio — il servizio offerto tramite questa Applicazione così come descritto nei Termini.
• Termini — tutte le condizioni applicabili all’utilizzo dell’Applicazione e/o alla fornitura del Servizio, nella versione più aggiornata.
• Utente (o Tu) — qualsiasi persona fisica che utilizzi questa Applicazione.
• Consumatore — qualsiasi Utente considerato tale ai sensi della legge applicabile.

Modulo di recesso tipo

Indirizzato a: Mentoor di Americo Chura, via Arona 36, 00166 Roma (RM) – Italia — americo.chura@mentoor.it

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: ________________________ Ordinato il: ____________ Ricevuto il: ____________ Nome del/dei consumatore/i: ____________ Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________ Data: ____________ (firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)